面接対策

営業職の適正、向いている人と向いていない人の特徴は?

投稿日:2017年4月12日 更新日:

文系の就活生の皆さんは、営業職を希望されている方がたくさんいらっしゃると思います。

今日は、営業に向いている人、向いていない人の特徴について私の経験もふまえて書いていきます。自分にあてはまっているかどうか確認してみてくださいね。


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営業に向いている人の特徴

人当たりが良い人

営業においてはやはり初対面で「あ、この人さわやかでイイ人そうだな」という印象を与えられた方が、確実に成約につながります。無理に取り繕った笑顔ではなく、自然体の笑顔でハキハキとしゃべってくれると気持ちが良いですよね。

営業は特に人と人との繋がりを大事にしなければならない職種ですので、誰にでも笑顔で話し掛けられる人当たりの良い人は向いているでしょう。

好奇心旺盛な人

営業は口が上手な人じゃないと駄目なんでしょ?と思っている方も多いと思いますが、実はそんな事はありません。

私の知っている優秀な営業マンは、寡黙なタイプですが、お客様からすごく好かれていました。

なぜかというと、お客様の事を深く知りたい!という姿勢を常に持っていたからです。彼は営業だから仕方なくお客様から話を聞いているわけではなく、色んな事に興味を持てる人だったんですね。

だからお客様としても彼がすごく興味を持って話を聞いてくれるもんだから嬉しくなって、どんどん話を聞かせてくれます。

自分が話す事だけが重要な事ではないと、私はこの時はじめて気づきました。

記憶力がいい人

記憶力がいいデキル営業マンは、お客様が以前何気なく放った一言も覚えていて、会話の糸口にします

例えば「この前美味しいって言ってたお店行ってみたんですよ!おっしゃる通りすごく美味しかったです!教えてくれてありがとうございました!」

なんて言われたら、気分がいいですよね?

他にも、お客様の趣味、好きなもの、家族構成など、いろいろな情報を頭の中にインプットしておけば、会話には困りません。

正直、私は記憶力があまりよくないので、客先に行った後は会話をメモにとっていました(笑)

気配りができる人

あなたの周りに、居酒屋で料理を取り分けてくれたり、お酒がなくなった時に素早く注文してくれるような友人はいませんか?

そんな気配りができる人は、営業に向いています。

お客様に不快感を与えない振舞いができる事は大きなアドバンテージです。

営業というと、取引先との付き合いという印象が強いですが、社内営業も円滑に仕事を進める上では重要な事です。社内の人間関係がうまく回れば様々な場面で助けてくれますからね。

ですから、気配りが上手にできる人は、自分が仕事をしやすい環境を作るという点において、とても重要なスキルになってきます。

・営業に向いていない人の特徴

相手の言動に必要以上に凹んでしまう人

営業活動をする上で、お客様から心ない言葉をもらう事は度々あります。

「もう2度とこなくていいから!」なんて言われてしまったらゲンナリしますよね。

ただ、そこで立ち止まって何がダメだったのか延々と悩んでいては、成果は出ません。

個人宅訪問なんかは、何十件と訪問してやっと一件話を聞いてもらえる、なんて事は日常茶飯事です。

ですから、何を言われたとしても、気持ちを切り替えてどんどん行動できるような人ではないと厳しいかもしれません。

正直すぎる人

商談では誇張表現も織り交ぜつつ話を展開する場面も多々あります

嘘が嫌いだからといって、何でもかんでも正直に話をしていたのでは、なかなか成約に結びつけるのは難しいでしょう。

お客様の気分を害さないように注意しつつ、話を盛り上げるテクニックが営業では必要になります。

相手の立場にたって考えられない人

営業において大事なのは、お客様の立場に立って、いかに価値を提供できるかを考え、わかりやすく説明する事です。

相手の気持ちを差し置いて、商品を売る事だけを考えていても、なかなか結果に結びついていかないでしょう。

相手の事を思いやる気持ちは相手にシッカリと伝わりますし、自分だけ得すればいいという考え方をする人は信頼関係が結べません。

お客様が何を求めているのか、何に価値を見出すのかを相手の立場に立って、寄り添いながら話を進める事が重要です。

 

 

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